Le 3 septembre 2026, notre cabinet a déposé une action collective contre Voyages Bergeron, Voyages à Rabais, Vacances Sunwing, Vacances Air Transat, WestJet Vacations, et Vacances Air Canada. Cette demande vise à obtenir des dommages compensatoires et punitifs pour les personnes ayant effectué une réservation sur le site web d’une des défenderesses, le ou vers le 1er septembre 2026, et qui ont subi une augmentation de prix ou qui ont vu leur(s) réservation(s) annulée(s), en raison d’une erreur de prix.
L’histoire de notre client
Le 1er septembre 2026, notre client prend connaissance d’une offre sur le site de Voyages Bergeron pour un forfait tout inclus au Mexique, dont les vols sont exploités par Air Transat, au coût d’environ 700,00$, alors que certains compétiteurs demandaient plus de 3 000,00$ pour un forfait comparable.
Fier de sa trouvaille et convaincu de la légitimité de l’offre, le demandeur décide d’acheter le forfait pour lui et sa conjointe. Il effectue le paiement et obtient une confirmation de sa réservation. Toutefois, le soir même, Voyages Bergeron lui annonce que sa réservation est annulée.
Déçu, il effectue des recherches et constate que plusieurs autres québécois sont dans la même situation que lui. Il décide alors de contacter notre cabinet pour intenter le recours en espèce.
L’action collective proposée
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, une entreprise ne peut refuser d’honorer un contrat qu’il a conclu avec le consommateur, ne peut faire de déclarations publicitaires trompeuses quant au prix ou au service, et ne peut exiger un prix supérieur à celui qui a été annoncé.
Ainsi, dès la formation du contrat, les commerçants sont liés par les termes du contrat et les représentations qu’ils ont fait au sujet du forfait et ne peuvent ni refuser d’honorer le contrat, ni choisir de réclamer un prix plus élevé que celui qui était annoncé.
Le groupe visé
Toutes les personnes au Québec qui ont effectué une réservation sur le site web des défenderesses le ou vers le 1er septembre 2026 et qui ont subi une augmentation de prix ou qui ont vu leur(s) réservation(s) annulée(s), en raison d’une erreur de prix.
Demandes déposées à la Cour
Demande d’autorisation d’exercer une action collective
État actuel du dossier
En attente d’autorisation par un juge de la Cour supérieure.
Comment faire partie de l’action collective
Si vous rentrez dans la définition du groupe visé par la présente action collective, vous faites automatiquement partie de l’action collective. Nous vous encourageons toutefois à vous inscrire sur notre formulaire pour rester informé.
Formulaire de contact
Nous voulons vous entendre. Pour bien représenter les membres de cette action collective, nous souhaitons documenter votre expérience.
Avis : Le fait de soumettre vos informations via le formulaire d’inscription ci-haut ne crée pas de relation avocat-client et ne vous engage pas à payer de frais d’avocat.