Le 17 mars 2021, notre cabinet a déposé une demande d’autorisation d’exercer une action collective contre Samsung. Cette demande vise à obtenir une compensation pour les consommateurs québécois qui ont acheté l’un des modèles de réfrigérateur de marque Samsung visés par ses bulletins de service en 2015 et 2017.
L’histoire de nos clients
Nos clients ont acheté un réfrigérateur à portes françaises avec distributeur d’eau et de glace externe de marque Samsung en 2014.
Après seulement 4 ans d’usage, ils ont commencé à avoir des problèmes avec ce réfrigérateur, en ce qu’il ne fournissait plus de glace en raison du gel et du blocage du compartiment à glace et qu’il y avait une accumulation d’eau, notamment sous le tiroir à collations « Flex Zone ».
Les demandeurs ont dû manuellement enlever la glace environ une fois par mois, en plus d’acheter des sacs de glace à l’épicerie ou utiliser des moules à glaçons pour faire leurs provisions de glace.
Nos clients sont d’avis que ces problèmes compromettent de manière sérieuse la fonctionnalité de leur réfrigérateur, car celui-ci requiert désormais une maintenance constante et continue de la part des demandeurs, sans laquelle la machine à glace devient inutilisable.
Loi sur la protection du consommateur
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, un consommateur qui achète un produit a droit à ce que celui-ci serve à l’usage normal auquel il est destiné et que sa durée de bon fonctionnement soit raisonnable, compte tenu du prix payé et de l’utilisation qu’il en fait. Dans le cas d’un réfrigérateur, sa durée de vie raisonnable est d’environ 18 ans.
Groupe visé
Toutes les personnes physiques résidentes au Québec qui ont acheté l’un des modèles de réfrigérateur à portes françaises avec distributeur d’eau et de glace externe de marque Samsung suivants visés par les bulletins de service de Samsung ASC20150717001 et ASC20170602002 :
RF23HCEDB, RF23HCEDT, RF23HSESB, RF23HTEDB, RF23J9011, RF24FSEDB, RF25HMEDB, RF263BEAE, RF263TEAE, RF26J7500, RF28HDEDB, RF28HDEDT, RF28HFEDB, RF28HFEDT, RF28HFPDB, RF30HDEDT, RF31FMEDB, RF31FMESB, RF323TEDB, RF32FMQDB, RF34H9950, RF34H9960, RF22K9381, RF22K9581, RF22KREDB, RF22M9581, RF23FSEDB, RF23HCEDB, RF23HSESB, RF23HTEDB, RF23J9011, RF23M80, RF23M85, RF24FSEDB, RF24J9960, RF25HMEDB, RF263BEAE, RF263TEAE, RF265BEA, RF26J7500, RF28HDEDB, RF28HDEDT, RF28HFEDB, RF28HFEDT, RF28HMEDB, RF28JBEDB, RF28K9070, RF28K9380, RF28K9580, RF30HDED, RF30KMEDB, RF31FMED, RF32FMQDB, RF323TED, RF349950 et RF34H9960
Demandes déposées à la Cour
Demande d’autorisation d’exercer une action collective
État actuel du dossier
En attente d’autorisation par un juge de la Cour supérieure.
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